سياسة الخصوصية
هذه ترجمة عربية للاطّلاع. وفي حال وجود أي اختلاف بين النسخة العربية والنسخة الإنجليزية، تسري النسخة الإنجليزية. اقرأ النسخة الإنجليزية
آخر تحديث: 23 سبتمبر 2026
توضّح سياسة الخصوصية هذه ما تجمعه «الهدهد لخدمات متابعة المعاملات» من معلومات شخصية عبر هذا الموقع الإلكتروني، ولماذا نجمعها، ومع من تُشارَك، وما الذي يمكنك أن تطلب منّا فعله بها.
من نحن
«الهدهد لخدمات متابعة المعاملات» شركة تخليص مستندات وخدمات متابعة معاملات حكومية في دبي، الإمارات العربية المتحدة، مرخّصة من دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي (DET) بموجب الرخصة المهنية رقم 1071555، ومرخّصة منذ 2022.
العنوان: بناية كوستال، مكتب 303، الطابق الثالث، شارع النهدة 189، الطوار 2، دبي، الإمارات العربية المتحدة
الهاتف: +971 4 223 6581
البريد الإلكتروني: enquiry@alhudhuddcs.com
لأي سؤال عن هذه السياسة أو عن معلوماتك، تواصل معنا على enquiry@alhudhuddcs.com أو على +971 4 223 6581.
ما نجمعه
المعلومات التي تقدّمها لنا في نموذج الاستفسار. يطلب كل نموذج استفسار على هذا الموقع الإلكتروني ما يلي:
- اسمك
- رقم هاتفك
- عنوان بريدك الإلكتروني (اختياري في بعض النماذج)
- الخدمة أو الوجهة التي تستفسر عنها
- الصفحة التي أرسلت استفسارك منها
- أي شيء تختار كتابته في خانة الرسالة أو التفاصيل
وتدعوك بعض خانات الاستفسار إلى وصف حالتك — مثل تواريخ السفر أو الجنسية أو العمل أو أوضاع شركتك. فلا تُدرج إلا ما ترتاح إلى مشاركته في هذه المرحلة. ويُرجى عدم إرسال صور جواز السفر أو نسخ بطاقة الهوية الإماراتية أو كشوف الحساب المصرفي أو غيرها من المستندات عبر الموقع الإلكتروني. وإذا احتجنا إلى مستندات للعمل بالنيابة عنك، فسنخبرك ونتّفق على طريقة آمنة لإرسالها.
المعلومات التي تُجمَع تلقائيًا. تسجّل برامج الاستضافة والحماية لدينا بيانات تقنية معتادة — عنوان IP الخاص بك، ووقت الطلب، ونوع المتصفّح — لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام وتحديد معدّل الطلبات. وتسجّل نماذج الاستفسار لدينا وقت فتح النموذج، لغرض واحد هو كشف الرسائل المزعجة المُرسَلة آليًا.
ولا نشغّل أدوات تتبّع إعلانية، ولا نبيع أي معلومات لأي جهة.
ما نفعله بها
نستخدم ما ترسله إلينا في الآتي:
- الردّ على استفسارك وإرشادك بشأن الخدمة التي سألت عنها.
- الاحتفاظ بسجل للاستفسار حتى يكون السياق متاحًا لمن يتابع المحادثة.
- تنفيذ الخدمة إذا قرّرت تكليفنا، بما يشمل تقديم الطلبات إلى الجهة الحكومية المختصة بناءً على تكليفك.
- حماية الموقع الإلكتروني من الرسائل المزعجة ومن الحركة المسيئة.
ولا نرسل رسائل تسويقية بالبريد الإلكتروني انطلاقًا من استفسارات الموقع الإلكتروني إلا إذا طلبت ذلك منّا.
إلى أين يذهب استفسارك
عندما ترسل نموذج استفسار، تنتقل المعلومات نفسها إلى ثلاث جهات:
- سجلات موقعنا الإلكتروني. يُخزَّن الاستفسار في قاعدة بيانات الموقع الإلكتروني نفسها على خوادم مزوّد خدمة الاستضافة لدينا.
- بريدنا الإلكتروني. يُرسَل إشعار بالبريد الإلكتروني إلى عناوين شركتنا ليطّلع عليه أحد المستشارين.
- واتساب، إذا واصلت أنت وحدك. بعد الإرسال، يعرض عليك متصفّحك فتح واتساب وقد كُتِبت تفاصيل استفسارك مسبقًا في رسالة موجّهة إلينا. ولا تُرسَل تلك الرسالة حتى تضغط زر الإرسال في واتساب. وإذا اخترت إرسالها، فسيصل إلينا استفسارك ورقمك على واتساب عبر واتساب، وتنطبق شروط الخصوصية الخاصة بواتساب على تلك الرسالة إضافةً إلى هذه السياسة. وإن كنت تفضّل عدم استخدام واتساب، فأغلق تلك النافذة ببساطة — فاستفسارك لدينا بالبريد الإلكتروني.
ويمكنك أيضًا التواصل معنا هاتفيًا أو بالبريد الإلكتروني بدلًا من استخدام النموذج. ولا شيء في هذا الموقع الإلكتروني يُلزمك باستخدام واتساب.
من يراها غيرنا
لا نشارك المعلومات الشخصية إلا حيث يكون ذلك ضروريًا، ومع الجهات التالية وحدها:
- الجهات الحكومية ومراكز خدماتها، حيث تكون قد كلّفتنا بتقديم طلب بالنيابة عنك. وما يجب تقديمه تحدّده الجهة المختصة، لا نحن.
- مزوّدو خدماتنا، وهما مزوّد استضافة موقعنا الإلكتروني ومزوّد بريدنا الإلكتروني، ويعالجان البيانات وفق تعليماتنا من أجل تشغيل الموقع الإلكتروني وصناديق بريدنا.
ولا نبيع المعلومات الشخصية، ولا نشاركها مع أي جهة أخرى لأغراضها التسويقية.
وتقديم طلب إلى جهة تقع خارج دولة الإمارات العربية المتحدة — مثل قنصلية أو سفارة، لتأشيرة زيارة أو مسار إقامة — يعني بالضرورة أن معلوماتك تنتقل إلى تلك الجهة في بلدها. وأنت من يُصدر التكليف بهذا النقل حين تطلب منّا تقديم الطلب.
مدة الاحتفاظ بها
نحتفظ بسجلات الاستفسارات ما دمنا قد نحتاج إليها لخدمتك وللإجابة عن أسئلة تتعلّق بعمل أنجزناه، ثم للمدة التي يفرضها قانون دولة الإمارات العربية المتحدة للاحتفاظ بالسجلات التجارية. ومتى لم يبقَ السجل لازمًا لأي من السببين، فإننا نحذفه.
خياراتك
يمكنك أن تطلب منّا:
- أن نخبرك بالمعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- أن نصحّح أي معلومة خاطئة
- أن نحذف سجل استفسارك، حيث لا نكون ملزمين بالاحتفاظ به
- أن نتوقّف عن التواصل معك
راسلنا على enquiry@alhudhuddcs.com أو اتصل بنا على +971 4 223 6581 وسنتعامل مع طلبك. وقد نحتاج إلى التحقّق من هويتك قبل أن نتصرّف، حتى لا نُسلّم معلوماتك إلى شخص آخر.
وتُعالَج معلوماتك وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة الواجبة التطبيق، ومنها المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية.
ملفات تعريف الارتباط
لا يستخدم هذا الموقع الإلكتروني إلا ملفات تعريف الارتباط اللازمة لتشغيله وللحفاظ على أمنه، بما فيها تلك التي تضعها برامج التخزين المؤقت والحماية لدينا. ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط للإعلانات أو لتحليل الميول الشخصية. ويمكنك حجب ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفّحك، وسيظل الموقع الإلكتروني يعمل.
الأطفال
هذا الموقع الإلكتروني موجَّه إلى الراشدين الذين يرتّبون خدمات لأنفسهم أو لأسرهم أو لشركاتهم. ولا نجمع عن علم معلومات من الأطفال مباشرةً عبر الموقع الإلكتروني.
التغييرات
إذا غيّرنا هذه السياسة فسنغيّر التاريخ المذكور في أعلاها. والنسخة المنشورة على هذه الصفحة هي النسخة السارية.